Als Senior Copywriter Servicecommunicatie KVK DNA werk je binnen het project Uniforme Correspondentie aan klantvriendelijke correspondentie op taalniveau B1. Je herschrijft en redigeert complexe, juridisch gevoelige informatie naar begrijpelijke brieven, e-mails, online flows en formulieren, passend bij de vernieuwde Tone of Voice van KVK. Interesse? Lees snel verder!

Samenvatting

In het programma Klantcontactstrategie werkt KVK aan een eenduidige en herkenbare klantbeleving voor ondernemers over alle kanalen. Binnen het project Uniforme Correspondentie vertaal jij complexe en juridisch gevoelige informatie naar begrijpelijke servicecommunicatie. Je werkt daarbij samen met inhoudsdeskundigen, juristen en eindredactie en zorgt dat keuzes in (her)schrijven goed onderbouwd zijn. Naast het schrijven en redigeren help je het contentcreatieproces te verbeteren door knelpunten te signaleren en oplossingen voor te stellen. Zo draag je bij aan uniformiteit in correspondentie voor klantcontact richting 2,4 miljoen ondernemers.

Waar kom je te werken?

Je werkt binnen KVK in het project Uniforme Correspondentie, onderdeel van het programma Klantcontactstrategie. In deze rol werk je samen met inhoudsdeskundigen, juristen, eindredactie en andere specialisten om tot begrijpelijke, uniforme servicecommunicatie te komen. Je schakelt met meerdere stakeholders om teksten inhoudelijk juist, juridisch zorgvuldig en klantgericht te maken.

Wat ga je doen?

• Je schrijft en redigeert brieven, e-mails, online flows en formulieren naar taalniveau B1, in lijn met de KVK Tone of Voice en schrijfwijzer.
• Je onderbouwt keuzes in (her)schrijven zodat inhoudsdeskundigen en stakeholders hierin meegenomen worden.
• Je stemt teksten af met specialisten binnen KVK en betrekt tijdig de juiste stakeholders.
• Je draagt bij aan optimalisatie van het contentcreatieproces door knelpunten te signaleren en verbetervoorstellen te doen.
• Je plaatst goedgekeurde content in een content management systeem.

Wat neem je mee?

• Je hebt een hbo-opleiding in communicatie of journalistiek afgerond en schrijf je op taalniveau B1 in een politiek-bestuurlijke omgeving.
• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring met het schrijven van klantgerichte communicatie, zoals e-mails, brieven en webteksten, over complexe en juridisch gevoelige onderwerpen.
• Je hebt ervaring met samenwerking en afstemming met inhoudsdeskundigen, juristen en redacteuren binnen een politiek-bestuurlijke context.
• Je hebt kennis van wettelijke kaders en schakelt makkelijk tussen klantperspectief en de randvoorwaarden van je werk.
• Je bent kwaliteitsgericht, communicatief sterk en hebt affiniteit met ondernemers, waarbij je creativiteit en overzicht combineert om vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken aan te pakken.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met UX-writing, toegankelijk schrijven volgens de European Accessibility Act, SEO/GEO, en werkervaring met tools zoals Confluence, Jira, SharePoint en het CMS Bloomreach.

Wat bieden we jou?

• Duur van de opdracht: 01-04-2026 t/m 11-08-2026
• Aantal uur per week: 40 uur
• Locatie: Utrecht, hybride werken is mogelijk
• Startdatum: 01-042026
• Contractvorm: Detachering (ZZP is niet toegestaan)
• zzp'ers kunnen wij op basis van detachering bemiddelen; je komt voor de duur van de opdracht in dienst bij SchaalX en ontvangt een marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden, waaronder een pensioen- en reiskostenregeling. Daarnaast kun je kosteloos gebruik maken van diverse masterclasses die wij vanuit onze eigen opleidingsprogramma's aanbieden, uitgevoerd door experts in het vak.

 

Hoe nu verder?

• Graag ontvang ik zo snel mogelijk, maar uiterlijk 8 maart 12:00, jouw meest recente cv en een motivatie waarom jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie.
• Bij interim opdrachten is het nu éénmaal zo; wie het eerst komt, het eerst maalt. De eerste geschikte kandidaten die zich melden worden direct geselecteerd en voorgesteld.
• Als SchaalX je nog niet persoonlijk kent, heb je eerst nog een interview met mij bij SchaalX.