AI is niet weg te denken in de digitale transformatie van vandaag. Maar hoe breng je het in de praktijk op een manier die collega’s echt verder helpt? Toen ik op 1 januari 2025 startte als campagne marketeer en AI-integrator bij Arbo Unie, stond er nog niets. De organisatie wilde wél aan de slag met AI, maar zocht een manier om het structureel in te bedden in processen. Ik kreeg de kans om vanaf nul een AI-aanpak te ontwikkelen en in minder dan een jaar groeiden we van ‘smart follower’ naar ‘fast follower’.

In deze blog lees je hoe ik AI structureel heb geïntegreerd binnen Arbo Unie, in de organisatie, welke tools en flows ik heb ontwikkeld en hoe ik collega’s en processen in beweging bracht.

Een slimme start: campagnes en strategie combineren
Mijn functie bij Arbo Unie is tweeledig: ik ben verantwoordelijk voor de strategische kant van onze social media campagnes, campagne content en voor het integreren van AI binnen de organisatie.
Campagnes bouw ik op via het STDC-model, met content en captions voor met name social media. Data-analyse stuurt het geheel aan. Tegelijkertijd positioneer ik AI niet als los project, maar als vast onderdeel van onze manier van werken.
Iedere maand presenteer ik binnen ons team de laatste AI-ontwikkelingen van zowel binnen als buiten Arbo Unie. Niet alleen om kennis te delen maar om te inspireren en collega’s uit te dagen met ideeën die misschien nog ver weg lijken maar wel richting geven aan de toekomst. Dat bleek een schot in de roos: AI kwam op de agenda én in de mindset.

Wat mij onderscheidt is mijn manier van denken: ik start niet bij het bestaande proces maar bij het gewenste resultaat en werk dan terug. Dat zorgt voor echte procesinnovatie.

AI inzetten voor echte versnelling en besparing
De meeste impact maakte ik met de tools, GPT’s en automatiseringen die ik heb opgezet. Enkele voorbeelden:

• ArboCoach via WhatsApp – een AI-gestuurde ondersteuningstool voor klanten met arbo-gerelateerde vragen. Momenteel in pilotfase, vanaf 2026 volledig live.
• Vertaling GPT – vertaalt complexe Arbo Unie-teksten met ingebouwde privacyfilters. Dit voorkomt dat gevoelige gegevens verkeerd worden verwerkt.
• B1-schrijfcheck GPT – helpt medewerkers om begrijpelijk en in onze tone of voice te communiceren. Dit bespaart communicatie veel redactie-uren.
• Campagne GPT’s – bevatten alle campagne-informatie (doelgroep, KPI’s, tone of voice) en genereren contentvoorstellen en captions.
• Dienstverlening GPT – biedt medewerkers snel inzicht in ons brede aanbod inclusief gekoppelde content zoals podcasts en whitepapers.

Daarnaast ontwikkelde ik meerdere automatische flows:

• Contentflow – interne aanvragen worden nu automatisch verwerkt: van tekstgeneratie tot plaatsing in het planningssysteem met notificatie naar aanvrager en marketeer.
• Quickscan voor klanten – invullers ontvangen binnen een minuut een gepersonaliseerd adviesrapport in onze huisstijl, volledig AI-gegenereerd.
• Forumscan-agent – signaleert wekelijks online vermeldingen van Arbo Unie zodat we proactief kunnen reageren.
• Social rapportages – waar dit voorheen 7 uur kostte levert een AI-agent nu in 3 minuten alle input aan inclusief data-analyse.

Het resultaat? Slimmere, efficiëntere processen die dagelijks het verschil maken binnen de organisatie.

Wat mijn collega zegt over deze impact
Pascal heeft veel betekend voor het team en de organisatie door zijn kennis van AI te combineren met een scherpe, kritische en creatieve blik op marketingprocessen. Dankzij zijn inzet zijn er meerdere GPT’s ontwikkeld die dagelijks worden gebruikt – van vertalingen en B1-checks tot contentondersteuning en interne kennisdeling. Hij wist AI niet alleen technisch te implementeren, maar het ook echt onderdeel te maken van de dagelijkse werkwijze.
Zijn enthousiasme en drive om te blijven vernieuwen werken aanstekelijk. Hij houdt het team continu op de hoogte van ontwikkelingen, zorgt voor structuur in processen en denkt altijd mee in oplossingen, ook als dingen complex of nieuw zijn. AI is bij Arbo Unie niet langer ‘iets voor de toekomst’ – mede dankzij Pascal is het nu een blijvend onderdeel van hoe we werken en denken.

Mijn groei als SchaalX professional
Het SchaalX Digital Marketing programma geeft mij de ruimte en de rugdekking om te experimenteren. Dankzij masterclasses van onder anderen Martin van Kranenburg en Antal de Waij krijg ik inspiratie en concrete tools om ideeën snel te vertalen naar werkende AI-oplossingen.
Ik ervaar hoe belangrijk het is om mensen mee te nemen in verandering en hoe je diplomatiek maar doelgericht impact maakt in een grote organisatie. Die balans tussen innovatie en draagvlak is wat AI-implementatie uiteindelijk laat slagen.

Mijn belangrijkste lessen voor wie zelf impact wil maken met AI

• Begin met wat tijd bespaart – dan zie je snel resultaat en krijg je mensen mee
• Denk in flows, niet in tools – AI is het middel, niet het doel
• Wees kritisch op privacy en kwaliteit – werk met duidelijke richtlijnen en test voortdurend
• Kijk vooruit, maar bouw praktisch – kleine stappen kunnen grote veranderingen in gang zetten
• Vergeet de mens niet – inspireren, begeleiden en enthousiasmeren is net zo belangrijk als bouwen

Ook een professional nodig die AI implementeert in jouw organisatie? SchaalX staat voor je klaar.