Omdat ik zelf begon bij Eneco, doorliep ik de onboarding met een frisse blik. Al snel merkte ik dat er een groot gat zat tussen de algemene onboarding van Eneco en het moment waarop je je echt onderdeel voelt van je afdeling en je team. Ik dacht meteen: wat is een beter moment om te beginnen met strategic alignment dan op iemands allereerste werkdag?

Onboarding als startpunt voor verbinding

Vanuit die gedachte ben ik gestart met het ontwikkelen van een volledig B2C onboardingprogramma voor nieuwe collega’s. Geen standaard introductie van een paar dagen, maar een onboarding van twee weken waarin nieuwe collega’s stap voor stap kennismaken met de afdeling, de strategie, de mensen en de klant.

Nieuwe collega’s krijgen hierin verschillende opdrachten en ervaringen mee. Ze lopen bijvoorbeeld mee met Customer Service, sluiten aan bij grote meetings en maken kennis met collega’s uit verschillende teams. Juist die combinatie van inhoud en verbinding zorgt ervoor dat iemand sneller begrijpt: waar werk ik eigenlijk aan mee?

Een belangrijk onderdeel hierbij werd de Eneco B2C e-learning. Deze ontwikkelde ik volledig van begin tot eind. Daarvoor verzamelde ik informatie van collega’s uit verschillende disciplines over de energiemarkt, de doelen van Eneco B2C, klantgroepen, proposities en de manier waarop de afdeling samenwerkt.

En eerlijk? Dat was soms best een uitdaging. Voor de e-learning had ik input nodig van veel verschillende stakeholders, allemaal met andere agenda’s, prioriteiten en ideeën. Juist daarvoor heb ik enorm veel gehad aan de masterclasses Stakeholdermanagement, de TAG (Talent Academy Group) masterclasses en de coachingsgesprekken met Kim vanuit SchaalX.

In het begin vond ik stakeholdermanagement vooral frustrerend. Maar toen ik eenmaal doorhad hoe ik mensen kon meenemen in mijn project, veranderde dat compleet. Het werd bijna een spelletje. Collega’s werden enthousiaster, begonnen zelf ideeën aan te dragen en meldden zich spontaan aan voor bijvoorbeeld de video’s binnen de e-learning.

Dat was voor mij echt een moment waarop ik dacht: nu begint dit project echt te leven binnen de organisatie. Binnenkort lanceert Eneco de e-learning. Daar kijk ik enorm naar uit. Iets wat begon als een idee, gaat straks echt gebruikt worden binnen de organisatie!

“Er mag best benadrukt worden dat veel van de stakeholders waarmee Rosanne samenwerkte MT-leden waren. Dat zijn niet per se de makkelijkste mensen om mee te krijgen in een project, maar dat is haar wel gelukt. Sterker nog: ze wist hen niet alleen aan te haken, maar ook echt enthousiast te maken. Dat zegt veel over haar aanpak en doorzettingsvermogen.” – Brigitte Vos, Head of Strategic Marketing

Samen de energie terugbrengen

Naast het onboardingproject werkte ik ook mee aan initiatieven om bestaande teams weer beter op één lijn te krijgen. Na een periode van verandering was het belangrijk om niet alleen inhoudelijk vooruit te kijken, maar ook het gevoel van verbinding terug te brengen.

Daarom hielp ik mee aan de organisatie van de kick-off voor het boekjaar 2026. Tijdens dit event deelden we de plannen voor de komende jaren. Minstens zo belangrijk was het gevoel dat we wilden creëren: dit doen we samen.

Doordat het event plaatsvond in een theater, ontstond er meteen een andere energie dan in een standaard kantooromgeving. Er waren presentaties, break-outsessies en veel ruimte voor ontmoeting. Collega’s waardeerden juist die combinatie van inhoud en verbinding. Dat zorgde voor veel positieve reacties na afloop.

Mijn impact: verbinding die blijft

Wat ik het mooiste vind aan impact maken is de verbinding die ontstaat. Gezien worden, mensen meenemen en uiteindelijk dingen voor elkaar krijgen waarvan je vooraf dacht: dat gaat nooit lukken.

Laatst stond ik bijvoorbeeld op een borrel tussen collega’s uit allerlei teams – van Customer Experience tot leden van het Leadership Team – en toen realiseerde ik me ineens hoeveel contacten ik in korte tijd had opgebouwd. Niet alleen omdat ik dingen van mensen nodig had, maar juist omdat er wederzijds vertrouwen ontstond en ik ook iets waardevols kon teruggeven.

Dat is uiteindelijk de grootste impact die ik heb gemaakt binnen Eneco: bijdragen aan verbinding, enthousiasme en het gevoel dat we het écht samen doen.

Ook een SchaalX professional nodig die direct impact maakt? SchaalX staat voor je klaar.