Trends & ontwikkelingen in communicatie
Wanneer Kirsten naar het vak kijkt, ziet ze een duidelijke tweedeling. Aan de ene kant gaat het razendsnel met technologie. Zij ziet dat communityplatformen zich in hoog tempo ontwikkelen en steeds vaker worden gekoppeld aan andere systemen. Integraties met learning management systemen (LMS) maken van communities echte leergemeenschappen, terwijl koppelingen met CRM organisaties helpen klanten beter te volgen en te bedienen. Maar technologie is slechts het middel. “Een mens heeft erkenning en eigenaarschap nodig. Zonder dat blijft elke tool leeg,” benadrukt Kirsten. De trend die zij het meest relevant vindt? Dat organisaties inzien dat communities geen extraatje zijn, maar een essentiële bouwsteen voor samenwerking en innovatie.

Van zenden naar samenwerken
Veel communicatieprofessionals zijn nog te zendgericht opgeleid. Maar als je écht engagement wilt, moet je leren samenwerken met je doelgroep. Volgens Kirsten vraagt het vak vandaag om nieuwe vaardigheden: co-creatie, en goed luisteren en verbinden. In haar masterclass bij SchaalX vertaalt zij deze inzichten naar de praktijk. Ze laat young professionals zien wat een community wél en niet is, welke valkuilen er zijn en hoe je een strategie bouwt die past bij de fase van een groep. Stap voor stap leren ze hoe je richting geeft aan meer gemeenschapsgevoel en samenwerking.

Deze skills zetten onze professionals direct in bij opdrachtgevers. Zo werkte Jorieke bij Vattenfall aan de uitdaging om een community van innovators te creëren rondom de Digital Academy, een initiatief dat veel verder gaat dan alleen een academy neerzetten. Met aanstekelijke verhalen, inspirerende events en creatieve content droeg zij bij aan vooruitgang, samenwerking en verbinding op innovatie.

Dankzij experts als Kirsten Wagenaar krijgen young professionals zo niet alleen kennis, maar ook een andere manier van kijken mee: communities herkennen en inzetten als strategisch middel om urgente vraagstukken te verbinden en organisaties wendbaarder te maken.

Kennispartner
Kirsten Wagenaar is een van onze kennispartners. Haar kracht ligt in het doorgronden van wat mensen écht beweegt en het verbinden van die drijfveren tot krachtige communities. Niet via standaardcommunicatie, maar door persoonlijke aandacht en eigenaarschap. Daarmee helpt ze organisaties daadkrachtiger te worden, van bibliotheken die eenzaamheid bestrijden tot Alliander dat samenwerking in de energietransitie stimuleert. Naast communities werkt Kirsten ook met participatie, vooral bij gemeenten, waar inspraak en beleidsbetrokkenheid centraal staan.

Ben jij klaar voor een professional die jouw team verder brengt? Bekijk het hier.