Als CRO specialist bij ABN AMRO optimaliseer je digitale klantreizen voor zakelijke klanten met data, klantinzichten en A/B-testen. Je richt je op acquisitie, relevante producten en Business Finance. Interesse? Lees snel verder! 

Samenvatting

Binnen Digital Sales & Engagement Business werk je aan een relevante, persoonlijke en consistente digitale klantbeleving voor zakelijke klanten. Als CRO specialist vertaal je klantgedrag, data en onderzoeksinzichten naar concrete verbeteringen die bijdragen aan commerciële doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor de optimalisatie van de klant-worden acquisitiefunnel en belangrijke product- en financieringsflows. Daarbij werk je zelfstandig aan experimenten en adviseer je over implementatie en vervolgoptimalisaties. Je werkt nauw samen met marketeers, content- en copyspecialisten, designers en data-analisten.

Waar kom je te werken?

Je werkt binnen Digital Sales & Engagement Business, in team Business van ABN AMRO. Het team richt zich op datagedreven digitale klantinteracties voor zakelijke klanten. Je werkt samen met marketeers, content- en copyspecialisten, designers, data-analisten en het CoE Experimentation. De werkzaamheden vinden plaats op de locatie Hoogoorddreef 60 in Amsterdam. De vaste kantoordagen zijn maandag en donderdag, eventueel aangevuld met een flexibele kantoordag.

Wat ga je doen?

• Je analyseert en optimaliseert end-to-end klantreizen voor klant worden, zakelijke producten en Business Finance.
• Je combineert kwantitatieve data met kwalitatieve klantinzichten om fricties, uitval en groeikansen zichtbaar te maken.
• Je stelt hypotheses en een optimalisatiebacklog op en prioriteert deze op klantimpact, commerciële waarde, risico en haalbaarheid.
• Je ontwerpt, bouwt, uitvoert en evalueert zelfstandig valide A/B-testen in Optimizely.
• Je vertaalt testresultaten naar concrete aanbevelingen, vervolgexperimenten en implementatiebeslissingen.
• Je verbetert de vindbaarheid, begrijpelijkheid en conversie van zakelijke producten, zoals creditcards, verzekeringen en boekhoudpakketten.
• Je optimaliseert oriëntatie- en aanvraagflows voor zakelijke financiering.
• Je deelt inzichten en learnings met stakeholders en binnen het CoE Experimentation.

Wat neem je mee?

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met CRO, experimentation of digital optimisation.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het zelfstandig opzetten, uitvoeren en analyseren van valide A/B-testen.
• Je hebt ervaring met Optimizely en GA4.
• Je hebt ervaring met analyse- en onderzoeksplatformen zoals Databricks, Lyssna en Qualtrics.
• Je bent in staat complexe zakelijke klantreizen snel te doorgronden.
• Je neemt stakeholders overtuigend mee op basis van data en heldere aanbevelingen.
• Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau.

Wat bieden we jou?

• Duur van de opdracht: van 4 januari 2027 tot en met 30 juni 2027. 
• Aantal uur per week: 32 uur. 
• Locatie & hybride werken: Amsterdam, kantoordagen op maandag en donderdag en eventueel een flexibele dag. 
• Tarief: maximaal € 97 per uur all-in, exclusief btw. 
• Startdatum: 4 januari 2027. 
• Contractvorm: interim; zzp is toegestaan. 

Hoe nu verder?

• Graag ontvang ik zo snel mogelijk, maar uiterlijk 16 november 12:00 jouw meest recente cv en een motivatie waarom jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie.
• Bij interim opdrachten is het nu eenmaal zo: wie het eerst komt, het eerst maalt. De eerste geschikte kandidaten die zich melden worden direct geselecteerd en voorgesteld. 
• Als SchaalX je nog niet persoonlijk kent, heb je eerst nog een interview met mij bij SchaalX.