Mijn account
Zoek
Generic filters

Senior Klantreismanager

Ineke Journee

Senior consultant SchaalX Public

E-mail Ineke Journee Bel Ineke Journee
Solliciteer direct

Ben jij een ervaren klantreisspecialist en wil je jouw kennis en ervaring inzetten in de bestrijding van COVID-19? Dan is deze opdracht iets voor jou!

Samenvatting

Als Senior Klantreismanager bij de stichting Landelijke Coördinatie Corona Bestrijding (LCCB) draag je jouw steentje bij aan het beheersbaar maken van COVID-19. Je gaat aan de slag met de processen klantvriendelijker, effectiever en/of efficiënter maken. Je brengt samen met een multidisciplinair team de klantreis in kaart. Klinkt dit als een uitdaging voor jou? Reageer dan snel!

Waar kom je te werken?

Je gaat aan de slag bij Stichting Landelijke Coördinatie Corona Bestrijding (LCCB), onderdeel van GGD GHOR Nederland. De LCCB ondersteunt de regionale GGD’en bij de uitvoering van de testwerkzaamheden, het bron- en contactonderzoek en het vaccineren. Je wordt onderdeel van team Testen. Je rapporteert aan de projectsecretaris testen. 

Wat ga je doen?

  • Je brengt klantreizen en uitvoeringsroutes in kaart, en houdt deze actueel.
  • Je identificeert wat burgers/klanten nodig hebben en stelt oplossingen voor.
  • Je optimaliseert de gehele testketen (attenderen, informeren, afspraak maken, registreren/QR code).
  • Je versimpelt complexe processen.
  • Je stuurt op excellente en schaalbare dienstverlening.
  • Je stemt af met interne en externe ketenpartners, leveranciers en stakeholders.
  • Je werkt samen met mensen van verschillende disciplines en uiteenlopende achtergronden.
  • Je stuurt multidisciplinaire teams functioneel aan.

Wat neem je mee?

  • Je beschikt over hbo+ werk- en denkniveau.
  • Je bent bekent in de wereld van (publieke) gezondheidzorg.
  • Je hebt affiniteit met GGD GHOR Nederland of soortgelijke organisaties.
  • Je hebt ervaring met ketenregie en klantreizen.
  • Je bent ervaren in stakeholder management.
  • Je hebt ervaring met werken in en met multidisciplinaire teams.
  • Je bent ervaren in het schrijven van user stories en het opstellen van business requirements.
  • Je hebt ervaring met crisissituaties.
  • Je beschikt over politiek-bestuurlijke sensitiviteit. 
  • Je hebt ervaring in  het werken met zeer diverse stakeholders.
  • Bij voorkeur heb je ervaring in samenwerken met uitvoeringsorganisaties en/of ministeries. 

Wat bieden we jou?

  • Deze interim opdracht is voor 32 uur per week.
  • Standplaats: Utrecht/Thuis
  • Gewenste startdatum: Z.s.m.
  • Verwachte einddatum: 1 januari 2023, met optie op 2x 3 maanden verlenging. 
  • Deze opdracht kan op freelance basis worden uitgevoerd. 
  • 'In between jobs' kandidaten kunnen wij op basis van detachering bemiddelen; je komt dan voor de duur van dit project in dienst bij SchaalX en ontvangt een marktconform salaris. 

Hoe nu verder?

Voldoe jij aan de bovengenoemde kennis en ervaring en wil jij deze opdracht graag uitvoeren? Reageer dan zo snel mogelijk maar in ieder geval vóór dinsdag 2 augustus 9.00 uur via de button op deze pagina met een recent cv en relevante werkervaring. Zorg ook dat je een duidelijke motivatie meestuurt aangezien dit onderdeel is van het selectieproces. 

SchaalX staat voor diversiteit, dus het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil kan maken bij iedere vacature die we publiceren.

Je wilt Senior Klantreismanager worden, en nu?

Sollicitatieprocedure

  • Je solliciteert

    Ben jij enthousiast over de vacature? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie zoals omschreven in de vacaturetekst.

  • De kennismaking

    Is er een match tussen jouw profiel en de vacature? Dan nodigen we je uit om kennis met ons te komen maken.

  • Kennismaking met de opdrachtgever

    Wanneer wij op basis van de kennismaking denken dat de vacature juist is voor jou, stellen we je voor aan onze opdrachtgever en ga je bij diegene op gesprek.

  • De procedure

    Afhankelijk van de wens van de opdrachtgever volgt er een tweede en soms nog een derde gesprek waar jullie elkaar goed leren kennen. Een assessment kan ook deel uitmaken van de procedure.

  • Ondersteuning

    Heb je alle gesprekken positief doorlopen? Dan kan onze opdrachtgever jou een aanbod doen. Wij ondersteunen jou als SchaalX-professional bij het starten met je nieuwe baan én tijdens je dienstverband.

Anderen bekeken ook

Toon alle vacatures

Communicatieadviseur Interne Online Communicatie

  • Utrecht
  • Interim en detachering

Ben jij een ervaren communicatieadviseur en draai jij je hand niet om voor het ontwikkelen van nieuwsberichten, interviews, vlogs en podcasts? Reageer dan snel!

Reageer voor 07 december 2022

Interne Communicatie Adviseur

  • Den Haag
  • Interim en detachering
  • Vanaf 5 jaar werkervaring

Als communicatie adviseur voer je diverse projecten uit ten behoeve van soepele en effectieve interne communicatie voor alle interne stakeholders. Wil jij onderdeel uitmaken van een bedrijf dat vol in de energietransitie zit, reageer dan nu! 

Reageer voor 09 december 2022

Marketing & Communicatie Specialist

  • Den Haag
  • Interim en detachering
  • Vanaf 5 jaar werkervaring

Word jij gedreven door het maken van maatschappelijke impact? Ben je op zoek naar een interim allround communicatie opdracht? Lees dan snel verder!

Vacature vervuld
Vervuld