Zoek
Generic filters

Customer Experience Expert & Marketingcommunicatieadviseur

Ineke Journee

Senior consultant SchaalX Public

E-mail Ineke Journee Bel Ineke Journee
Solliciteer direct

Ben jij expert op het gebied van customer experience en heb jij affiniteit met werken in het hoger onderwijs? Lees dan snel deze opdracht!

Samenvatting

Als customer experience expert en marketing/communicatieadviseur bij de Hogeschool Utrecht (HU) ga je aan de slag met het verbeteren van de studentbeleving. Je fungeert als strategisch sparringpartner voor PO. Heb jij kennis van journey's en doelgroepen? En beschik jij over ervaring en affiniteit met onderzoek? Ben jij daarnaast analytisch sterk en hands-on? Dan is deze opdracht iets voor jou! 

Waar kom je te werken?

Je gaat aan de slag bij de Hogeschool Utrecht binnen het ontwikkelteam Student Experience. 

In het ambitieplan ‘HU in 2026’ zijn vijf ambities geformuleerd die Hogeschool Utrecht richting geven. Voor de executie van deze vijf ambities zijn er vijf HU brede strategische change thema’s vastgesteld, die onder regie van de HU Diensten worden uitgevoerd. We doen dit op een agile werkwijze en daarbij moet je denken aan termen als business owner (BO), product owner (PO), scrummaster en scrummethodiek. Er is gekozen om de vijf strategische change thema’s te bemensen met vaste multidisciplinaire ontwikkelteams. Zo willen we de kennis en kunde bundelen en de voortgang borgen.  Eén van de vijf strategische change thema’s is het thema Student Journey, bestaande uit de themalijnen: Studentroutes (flexibel studeren), Student Analytics (analyse van de studentbeleving), Student Experience (studentbeleving).

Wat ga je doen?

  • Je maakt de koppeling tussen de journey’s en CX-framework. Kan met dashboards werken en voortgang van de journey monitoren.
  • Je begeleidt /coördineert onderzoeken, panels, etc. om tot inzichten te komen.
  • Je vertaalt data en inzichten naar concrete verbetervoorstellen en (UX)concepten.
  • Je werkt CX-minded: eindgebruiker staat centraal, in zowel denken en handelen.
  • Je voert verbeteringen uit met het team en coördineert deze.
  • Je brieft en begeleidt bureaus.

Wat neem je mee?

  • Je hebt ervaring met werken in een agile team en vindt dit ook leuk.
  • Je krijgt een goed gevoel bij de impact van een verandering op de staande (publieke) organisatie.
  • Je kunt goed zelfstandig werk plannen en uitvoeren.
  • Je beschikt over een ontwikkeldrive, en bent nieuwsgierig.
  • Je staat open voor feedback en leert hier graag van.
  • Je bent flexibel en luistert naar de eindgebruikers.

Wat bieden we jou?

  • Deze interim opdracht is voor 24-32 uur per week.
  • Standplaats: Utrecht.
  • Gewenste startdatum: 15 december 2022 (Z.s.m.)
  • Verwachte einddatum: 31 maart 2023 (3 maanden)
  • Deze opdracht kan op freelance basis worden uitgevoerd. 
  • 'In between jobs' kandidaten kunnen wij op basis van detachering bemiddelen; je komt dan voor de duur van dit project in dienst bij SchaalX en ontvangt een marktconform salaris. 

Hoe nu verder?

Voldoe jij aan de bovengenoemde kennis en ervaring en wil jij deze opdracht graag uitvoeren? Reageer dan zo snel mogelijk maar in ieder geval vóór woensdag 14 december 10.00 uur via de button op deze pagina met een recent cv en relevante werkervaring. Zorg ook dat je een duidelijke motivatie meestuurt aangezien dit onderdeel is van het selectieproces. 

SchaalX staat voor diversiteit, dus het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil kan maken bij iedere vacature die we publiceren.

Je wilt Customer Experience Expert & Marketingcommunicatieadviseur worden, en nu?

Sollicitatieprocedure

  • Je solliciteert

    Ben jij enthousiast over de vacature? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie zoals omschreven in de vacaturetekst.

  • De kennismaking

    Is er een match tussen jouw profiel en de vacature? Dan nodigen we je uit om kennis met ons te komen maken.

  • Kennismaking met de opdrachtgever

    Wanneer wij op basis van de kennismaking denken dat de vacature juist is voor jou, stellen we je voor aan onze opdrachtgever en ga je bij diegene op gesprek.

  • De procedure

    Afhankelijk van de wens van de opdrachtgever volgt er een tweede en soms nog een derde gesprek waar jullie elkaar goed leren kennen. Een assessment kan ook deel uitmaken van de procedure.

  • Ondersteuning

    Heb je alle gesprekken positief doorlopen? Dan kan onze opdrachtgever jou een aanbod doen. Wij ondersteunen jou als SchaalX-professional bij het starten met je nieuwe baan én tijdens je dienstverband.

Anderen bekeken ook

Toon alle vacatures

Senior Online Marketeer

  • Amsterdam
  • Interim en detachering
  • Vanaf 5 jaar werkervaring

Ben jij een goede digital marketeer waarbij jij je passie inzet om klanten altijd de allerbeste consistente klantervaring te bieden? Ben je commercieel, creatief, ondernemend en snap je exact hoe je klanten online bereikt, converteert en tevreden maakt, dan is dit jouw interim rol!

Reageer voor 10 februari 2023

Marketing Data-analist

  • Amstelveen
  • Interim en detachering

Vind je het leuk om 'from scratch' een dashboard in te richten om inzicht te krijgen in de effectiviteit van de diverse online campagnes dan is dit jouw opdracht. Reageer snel.

Reageer voor 14 februari 2023

Consultant Interim Bemiddeling

  • Utrecht
  • Vaste functie
  • Vanaf 2 jaar werkervaring

Wil je veel afwisseling en vrijheid in je functie? Wil je samenwerken en samen groeien? Kom werken bij ons als consultant interim bemiddeling. 

Reageer voor 14 februari 2023