Communicatie Specialist

 Leuke allround communicatie-opdracht bij dynamische financiële dienstverlener, denken en doen !

Samenvatting

Ben jij een ervaren communicatie specialist die energie krijgt van het werken aan tastbare resultaten in de hypotheekwereld? Je werkt graag samen en zet dagelijks alles-op-alles om met je teamgenoten de missie van Moneyou te realiseren. Je hebt ruime ervaring met het schrijven voor online kanalen. Je weet zelfstandig een communicatie-aanpak of -strategie te ontwikkelen én te realiseren. En neemt je collega’s mee in je ideeën om ze vervolgens samen uit te werken.

Voor Moneyou zoeken we een communicatie expert die streeft naar het creëren van een ultieme klantbeleving. Het is jouw uitdaging om het merk in de harten en hoofden van klanten en intermediairs te krijgen. Je werkt onder andere aan de verbetering van klant- of intermediairbrieven of de website. Ook ben je betrokken bij het vertalen van veranderingen in producten, voorwaarden of processen naar heldere communicatie voor klant of intermediair. Je werkt daarbij nauw samen met collega’s van betrokken afdelingen, zoals Compliance, Product Management, Legal of Risk. Daarnaast ben je als communicatie specialist betrokken bij de verschillende verandertrajecten voor Moneyou en de communicatie-activiteiten die daaruit voortkomen.

Waar kom je te werken?

Al sinds het begin in 2001 heeft Moneyou meer dan tienduizend klanten gecoacht met het zelf online afsluiten van hun hypotheek. Ze zien echter ook dat veel consumenten graag een hypotheek mét advies afsluiten. Daarom biedt Moneyou sinds 2021 hypotheken ook via het onafhankelijk intermediair aan. Zo kunnen nog meer mensen de voordelen van hun hypotheken ervaren. En geven ze invulling aan de overtuiging dat klanten zelf moeten kunnen kiezen of én waar zij advies willen.

De werkomgeving is agile en ze werken in multidisciplinaire teams. Je maakt deel uit van het Center of Excellence Customer Experience, met collega’s op het gebied van marketing, communicatie, online, data of klant/marktonderzoek. Binnen de afdeling Customer Experience werken ze in subteams voor zowel Moneyou als Florius, en maken ze onderdeel uit van ABN AMRO. Je rapporteert aan het hoofd Customer Experience. De uitvalsbasis is in Amersfoort. Daar zijn ze goed met het openbaar vervoer bereikbaar. Ook werken ze deels vanuit huis.

Wat ga je doen?

• Je bedenkt en verzorgt klant- en intermediaircommunicatie rondom product, proces of voorwaardenwijzigingen
• Je ontwikkelt teksten/content op de Moneyou websites, e-mails, diverse brieven
• Je ontwikkelt campagnes naar klant of intermediair of pers gerelateerde zaken
• Je verzorgt de communicatie van (verander)projecten voor Moneyou
• Je coördineert een goede samenwerking met teamleden en andere collega’s binnen de bank

Wat neem je mee?

• WO werk- en denkniveau met afgeronde Communicatie-opleiding en online ervaring
• Meer dan 4 jaar ervaring als communicatie specialist met brede klant/intermediair-communicatie (klantbrieven, procescommunicatie, online teksten, e-mails, interne communicatie, campagnes)
• Kennis van financiële producten en bijbehorende wet- en regelgeving en richtlijnen
• Kennis en ervaring met communicatie naar klanten (B2C) en intermediairs / hypotheekadviseurs (B2B)
• Affiniteit met Content Management Systemen, bij voorkeur met Sitecore
• Ervaring met werken in een agile/scrum omgeving
• Je legt makkelijk contact en je weet mensen te enthousiasmeren voor je ideeën
• Zelfstarter, resultaatgericht en pragmatisch

Wat bieden we jou?

• Deze interim opdracht is voor 40 uur per week.
• Het tarief ligt op €75,- of  €80,- per uur incl. reiskosten, exclusief btw en afhankelijk van jouw ervaring.
• Gewenste startdatum: 17 april met een verwachte einddatum: 30 november 2023.

Hoe nu verder?

• Reageer snel, voor maandag 3 april 12.00 uur, met een up to date Nederlands cv en een korte motivatie waarom jij geschikt ben voor deze rol
• ken ik je al dan kunnen we snel schakelen en kan ik je voorstellen als er een match is
• ken ik je nog niet dan maken we eerst nog persoonlijk kennis met elkaar om te checken of er een match is

SchaalX staat voor diversiteit, dus het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil kan maken bij iedere vacature die we publiceren.