Mijn account
Zoek
Generic filters

Communicatiemanager Klantcontact

Solliciteer direct

Wil je een brede communicatie-rol, afwisseling op je werk en hou je van samenwerken met veel disciplines in de organisatie?  Dan is dit jouw nieuwe baan? Reageer snel.

Samenvatting

Als communicatiemanager help je bij de werving en het behoud van medewerkers in de sector transport en logistiek. Een voor Nederland zeer belangrijke economische sector. Daarnaast draag je bij aan de duurzame inzetbaarheid van de medewerkers in deze sector. 

Sectorinstituut Transport en Logistiek

Sectorinstituut Transport en Logistiek is opgericht door sociale partners in de sector om te zorgen voor voldoende instroom van nieuwe mensen en behoud + doorstroom van vakbekwame professionals. STL werkt voor één van de bepalende sectoren in de Nederlandse economie en is sterk verweven met de gehele maatschappij.  
De wereld verandert en STL verandert mee. Met de afdeling Marketing en Innovatie (M&I) is het doel de klantbediening voor werkgevers en -nemers in de sector transport en logistiek continu te verbeteren.
Als communicatie specialist krijg je veel vrijheid en kun je zelfstandig aan de slag. Je collega's bij marketing & innovatie houden zich bezig met onderzoek naar de arbeidsmarkt en duurzame inzetbaarheid, het bieden van inzicht in klantwaarde en het voeren van de regie op het verhogen van de loyaliteit en tevredenheid. STL heeft de ambities van een groot bedrijf, maar kent gezien haar omvang korte lijnen, een informele sfeer en volop uitdaging. Deze functie is nieuw. Dat maakt het uitdagend. Je rapporteert aan de Marketing Manager. 

Wat ga je doen?

  • Je ontwikkelt customer journeys voor de klanten van STL: werkgevers en werknemers in de sector transport en logistiek
  • Je bent verantwoordelijk voor de communicatie van de diensten en/of opleidingen van het sectorinstituut op belangrijke momenten in de customer journeys
  • Je werkt nauw samen met de businessmanagers en de communicatiespecialisten
  • Je draagt bij aan het meten van de klanttevredenheid samen met de engagementspecialist en customer intelligence manager
  • Je adviseert op MT-niveau en bent politiek handig

Je bent verantwoordelijk voor de communicatie richting werknemers in de sector transport en logistiek.
Je bewaakt de merkstrategie van het Sectorinstituut. Je werkt samen met een engagementspecialist, productmanagers en collega's van crm en cms. 

Wat neem je mee?

  • Een afgeronde hbo-opleiding en bij voorkeur een wo-opleiding, richting marketing en/of communicatie
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare communicatierol, b-t-c en b-t-b
  • Je beschikt over goede adviesvaardigheden en hebt ervaring met stakeholdermanagement
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Competenties:

  • Ondernemend:
    • je durft aan te pakken en je neemt verantwoordelijkheid voor wat er moet gebeuren, je neemt zelf het initiatief om dingen aan te kaarten of zaken in gang te zetten
  • Omgaan met Weerstand
    • je komt erachter wat de betrokkene als bezwaarlijk in de situatie ervaart
  • Samenwerken:
    • je weet succesvol om te gaan met andere mensen en bent, daar waar nodig, in staat te beïnvloeden.
  • Conceptueel Vermogen
    • Formuleren van ideeën of concepten op basis van complexe informatie; weet uit complexe informatie grote lijnen te halen en nieuwe verbanden te leggen
       

Arbeidsvoorwaarden & overige

  • De invulling van de vacature communicatie specialist is op basis van een 40-urige werkweek. Een 36- of 32-urige werkweek behoort tot de mogelijkheden
  • Salaris bedraagt, afhankelijk van kennis en ervaring, tussen de €3.460,- en €5.053,- op basis van 40 uur
  • Het betreft een zevenmaands contract, dat bij goed functioneren wordt omgezet naar onbepaalde tijd
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een aantrekkelijke pensioenregeling, collectieve verzekeringen en een eindejaarsuitkering van 6,85%,
  • Ruimte voor opleiding en ontwikkeling
  • Standplaats is het hoofdkantoor in Gouda. Momenteel werkt iedereen vanuit huis. Wanneer werken op kantoor weer mogelijk is, kun je in overleg 1 of 2 dagen thuis werken. 

 

Hoe nu verder?

  • Graag ontvangen we je cv en een motivatie
  • Het eerste gesprek vindt plaats bij SchaalX
  • Vervolgens zijn er twee gesprekken bij STL
  • Tussen het eerste en tweede gesprek vraagt STL je een management drive vragenlijst in te vullen; dit wordt met je besproken in het tweede gesprek.

SchaalX staat voor diversiteit, dus het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil kan maken bij iedere vacature die we publiceren.

Je wilt Communicatiemanager Klantcontact worden, en nu?

Sollicitatieprocedure

  • Je solliciteert

    Ben jij enthousiast over de vacature? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie zoals omschreven in de vacaturetekst.

  • De kennismaking

    Is er een match tussen jouw profiel en de vacature? Dan nodigen we je uit om kennis met ons te komen maken.

  • Kennismaking met de opdrachtgever

    Wanneer wij op basis van de kennismaking denken dat de vacature juist is voor jou, stellen we je voor aan onze opdrachtgever en ga je bij diegene op gesprek.

  • De procedure

    Afhankelijk van de wens van de opdrachtgever volgt er een tweede en soms nog een derde gesprek waar jullie elkaar goed leren kennen. Een assessment kan ook deel uitmaken van de procedure.

  • Ondersteuning

    Heb je alle gesprekken positief doorlopen? Dan kan onze opdrachtgever jou een aanbod doen. Wij ondersteunen jou als SchaalX-professional bij het starten met je nieuwe baan én tijdens je dienstverband.

Anderen bekeken ook

Toon alle vacatures

Senior communicatieadviseur Issuemanagement

  • Amsterdam
  • Vaste functie
  • Vanaf 8 jaar werkervaring

Ben jij als communicatieprofessional geïnteresseerd in issuemanagement en wil jij je verder ontwikkelen als specialist op dat gebied? Reageer dan snel!

Woordvoerder College van Burgemeester en Wethouders

  • Amsterdam
  • Interim en detachering
  • Vanaf 3 jaar werkervaring

Ben jij een ervaren woordvoerder en zou je graag aan de slag willen voor de stad Amsterdam? Dan is deze opdracht iets voor jou!

Reageer voor 10 juli 2022

Allround Communicatieadviseur Vluchtelingenopvang

  • Utrecht
  • Interim en detachering
  • Vanaf 5 jaar werkervaring

Ben jij een stevige, energieke communicatieadviseur en heb je affiniteit met omgevingscommunicatie? Dan is deze opdracht iets voor jou!

Reageer voor 05 juli 2022