SchaalX vertegenwoordigt organisaties uit alle branches bij de bemiddeling voor zowel vaste als tijdelijke functies. Bij Schretlen & Co, vermogensbank voor particulieren en zakelijke instellingen, verzorgde SchaalX de bemiddeling van Tim van de Velde, Manager Marketing en Communicatie. En Tim schakelde vervolgens op zijn beurt SchaalX in voor de werving en selectie van een tijdelijke projectmanager huisstijl. Dat is Astrid Jacobs geworden, expert in huisstijlvraagstukken. Schretlen & Co werd in 2007 door private banking cliënten verkozen tot beste vermogensbank.
Wij legden Tim van de Velde een aantal vragen voor:
Schretlen richt zich met een compleet dienstenpakket op zeer vermogende particulieren en instellingen met een vrij belegbaar vermogen vanaf 1 miljoen euro. We bieden vermogensbeheer en -advies in combinatie met vermogensplanning en ondersteunen met het goed regelen van onder andere de nalatenschap. Daarnaast hebben we bijvoorbeeld een informal investing platform waar je in contact kan komen met ondernemers die op zoek zijn naar investeerders. Kinderen en kleinkinderen van onze cliënten bereiden we voor op het omgaan met vermogen via een speciaal programma met leuke en leerzame activiteiten. We nemen cliënten zoveel mogelijk de zorg voor het vermogen uit handen.
Binnen de Rabobank-Groep is Schretlen een zelfstandig onderdeel, bepalen we zelf het beleid en zijn we onafhankelijk in onze advisering.
In 2007 voerde Schretlen een reclamecampagne waarin op ludieke wijze tevreden klanten in beeld werden gebracht. De verkiezing tot beste vermogensbank in 2007 door private banking cliënten is mooie bewijsvoering dat het echt zo is. De verkiezing hebben we dan ook in de campagne gebruikt op radio en internet.
Veel banken zeggen dat persoonlijke aandacht voorop staat, maar Schretlen geeft daar op een unieke wijze invulling aan. Voor iedere cliënt staat een team klaar van drie professionals: een relatiemanager, vermogensplanner en portefeuillemanager. Een team zorgt ervoor dat alles van A tot Z is geregeld voor slechts 100 cliënten. Dit maakt maximale aandacht en continuïteit mogelijk. We streven langdurige relaties na en stimuleren relatiemanagers daarbij om ook eens verder te gaan dan een uitnodiging voor bijvoorbeeld een concert.
Zo is een relatiemanager laatst met een cliënt naar Wibi Soerjadi geweest voor een privé-les. De les zou een uur duren, maar werd uiteindelijk een hele middag omdat er daar ter plekke iets moois ontstond. Onvergetelijk, maar het zit natuurlijk ook in de kleine dingen. Bijvoorbeeld op een tweedehands boekenbeurs een bijzonder boek tegenkomen over antieke horloges en dat aan je cliënt, die fanaat is, opsturen met een persoonlijk briefje. Laten zien dat je weet wat je cliënt beweegt en dat je aan hem denkt.
Veel banken zeggen dat persoonlijke aandacht voorop staat, maar Schretlen geeft daar op een unieke wijze invulling aan. Voor iedere cliënt staat een team klaar van drie professionals: een relatiemanager, vermogensplanner en portefeuillemanager. Een team zorgt ervoor dat alles van A tot Z is geregeld voor slechts 100 cliënten. Dit maakt maximale aandacht en continuïteit mogelijk. We streven langdurige relaties na en stimuleren relatiemanagers daarbij om ook eens verder te gaan dan een uitnodiging voor bijvoorbeeld een concert.
Zo is een relatiemanager laatst met een cliënt naar Wibi Soerjadi geweest voor een privé-les. De les zou een uur duren, maar werd uiteindelijk een hele middag omdat er daar ter plekke iets moois ontstond. Onvergetelijk, maar het zit natuurlijk ook in de kleine dingen. Bijvoorbeeld op een tweedehands boekenbeurs een bijzonder boek tegenkomen over antieke horloges en dat aan je cliënt, die fanaat is, opsturen met een persoonlijk briefje. Laten zien dat je weet wat je cliënt beweegt en dat je aan hem denkt.
Op de website van Schretlen & Co staat dat de bank geen dertien in een dozijn bank wil zijn met het voorbeeld dat klanten kunnen worden uitgenodigd om de Alpe d'Huez te beklimmen. Gebeurt dat echt?
Ja, dat gebeurt echt. Schretlen wil haar cliënten en medewerkers graag uitdagen hun leven te verrijken. We organiseren bijvoorbeeld samen met habitat for humanity reizen voor cliënten en medewerkers om huizen te bouwen op plaatsen op de wereld waar mensen het hard nodig hebben.
Maar ook verleggen we mentale en fysieke grenzen tijdens extreme fietstochten en marathons. Dit jaar gaan we bijvoorbeeld de Gavia en Stelvio in Italië beklimmen. Dat zijn twee beroemde beklimmingen in de wielersport. Hier gaan trainingen en clinics aan vooraf onder professionele begeleiding. Het is niet een event, maar een reeks van bijzondere ontmoetingen waarbij de banden onderling worden versterkt en je als deelnemer een rijker mens kan worden.
We hebben veel vacatures omdat Schretlen groeit. Nieuwe collega´s willen we het liefst via onze eigen kanalen aantrekken, maar dat lukt niet altijd. Zeker voor de niet-financiële of heel specifieke functies. Een gespecialiseerd bureau biedt dan uitkomst. Vaak werkt dit ook efficiënter dan het allemaal zelf te doen.
We gaan in het verlengde van onze corporate campagnes de komende tijd meer investeren in arbeidsmarktcommunicatie. Dat past ook bij de ambitie om meer vacatures snel en via eigen kanalen te kunnen invullen. Het aantrekken van nieuw personeel voor onze afdeling is mijn eigen verantwoordelijkheid. De afdeling HR speelt hierbij waar nodig een faciliterende rol zodat de werving zo snel mogelijk kan verlopen.
Ondernemerschap wordt gewaardeerd bij Schretlen en daardoor is er veel ruimte voor nieuwe ideeën. Het is een platte organisatie waardoor de lijnen kort zijn en besluiten snel worden genomen. In combinatie met een open, positieve werksfeer is dat voor mij een perfecte omgeving om in te werken.
We zijn de huisstijl aan het optimaliseren. In de loop van de tijd hebben veel middelen een eigen gezicht gekregen, waardoor het niet meer altijd even herkenbaar Schretlen was en dat is natuurlijk wel belangrijk. Dat gaan we nu weer goed maken met dit project.
Het nadeel van tijdelijke krachten is dat je aan het einde van de opdracht alle opgebouwde kennis en ervaring weer verliest. Maar voor de coördinatie van dit project is tijdelijke extra capaciteit perfect. De dagelijkse dingen gaan gewoon door en Astrid heeft alle aandacht voor het project zonder te worden afgeleid door andere zaken. Dat zorgt voor een enorme versnelling en geeft in korte tijd een maximaal resultaat. En Astrid had al heel snel haar plek in het team gevonden, dus het is ook nog eens goed voor sfeer op de afdeling. En je krijgt weer eens feedback vanuit een ander perspectief. Dat werkt heel goed. Zie ook interview met Astrid Jacobs
Ja, als je op zoek bent naar een bureau dat laat zien dat ze een passie hebben voor het maken van de best mogelijke match binnen marketing en communicatie moet je bij SchaalX zijn. De nuchtere, resultaatgerichte benadering en goede communicatie spreken mij daarbij erg aan.
Voor meer informatie over Schretlen & Co, verwijzen we je naar hun website:
www.schretlen.com
