Bol.com heeft beste recruitmentsite

De website was net live en zelfs nog niet helemaal klaar toen we hoorden dat we genomineerd waren voor de beste recruitmentsite. We waren dan ook zeer verrast dat de site al werd opgemerkt door professionals. Zelf ben ik heel blij met de website. Zeker wanneer je je bedenkt dat we een jaar geleden helemaal geen echte recruitmentsite hadden. Het recruitmentdeel van de website bestond toen uit een algemeen stukje proza over Bol.com en één kolom met vacatures. Daarbij stonden alle vacatures van controller tot stagiaires ook nog eens door elkaar.

Of we de terechte winnaar zijn, is moeilijk te beantwoorden. We zijn nog maar net begonnen en kunnen vast nog veel leren van andere organisaties. Maar we geloven wel in het jurycommentaar dat de website uniek moet zijn. Want alles wat op de website staat, is echt. De teksten van de vacatures wijken af van de standaard vacatureteksten. De ervaringen van onze eigen mensen zijn echt en door de mensen zelf geschreven. De kernwaarden zijn echt en ook de beoordelingen zoals op de verkoopsite zijn echt. Wat dat betreft, is het fijn dat we op deze manier beloond worden voor ons werk.

Sollicitanten reageren heel positief. We willen kandidaten gemak bieden waar het gaat om solliciteren, net zoals bij consumenten op onze commerciële site. Zo zijn er bijvoorbeeld veel mogelijkheden om met ons in contact te komen. Op een vacaturepagina komt bijvoorbeeld twee keer de button `solliciteer direct´ voor. Een keer bovenaan en een keer onderaan. Zo hoeven ze minimaal te zoeken. En aan de voorkant van de website hebben we een gebruikersvriendelijke mogelijkheid ingebouwd om snel vragen aan ons te stellen. Daar wordt heel veel gebruik van gemaakt.

Overigens staat de recruitmentwebsite niet op zichzelf. Bol.com heeft circa 98% naamsbekendheid maar we wilden breed kenbaar maken dat Bol.com ook werkgever is. We hebben hiervoor online en offline campagne gevoerd in kranten, met billboards en bijvoorbeeld met een spandoek op het stadhuis van Utrecht. Door deze campagne kregen we heel veel open sollicitaties. Je ziet dat tijdens zo´n campagne het volume in aanvang hoog is terwijl na verloop van de tijd logischerwijs de kwaliteit toeneemt.

Er werken nu zo´n 200 mensen bij Bol.com. Sinds het begin verdubbelen we iedere twee jaar onze omzet. Ga uit van een omzet van circa één miljoen per persoon, dus reken maar uit. Natuurlijk zullen omzet en het aantal werknemers niet evenredig groeien. Maar we lanceren wel tal van innovatieve projecten naast elkaar, zoals bijvoorbeeld de verkoop van tweedehands boeken en het verbeteren van de zoekfunctionaliteiten op de site. Daarvoor hebben we mensen nodig.

Op gebied van recruitment had Bol.com nog eigenlijk niets staan. De afgelopen tijd is daar flinke verandering in gekomen. Voor mijzelf betekent dit een zeer afwisselende baan. We hebben het beleid bepaald en doelen gesteld. Hoe je het vervolgens invult is je eigen verantwoordelijkheid. Daarvoor ben je professional op je vakgebied. De afwisseling ligt in de uitvoering van de verantwoordelijkheden. Enerzijds bepaal je de strategie en anderzijds doe je de intake van sollicitanten. Bol.com heeft echte slagkracht. Ideeën komen snel ten uitvoer. We zijn open en informeel, betrokken en zelfstandig. En successen vieren we samen. Op deze waarden zijn we zuinig!

Dat is absoluut zo. We kunnen alleen onze missie uitvoeren en de bedrijfsdoelstellingen halen wanneer we meer mensen kunnen werven. Recruitment staat dus hoog op de agenda van Management en Directie.

In juli 2007 drong het besef echt door dat we meer mensen nodig hadden. In augustus hebben we hiervoor budget en middelen vastgesteld. Samen met onze vaste partners hebben we vervolgens de website vormgegeven en gebouwd. Half januari 2008 was de website in de lucht.

Je kunt niet verwachten dat mensen je alleen online vinden. Een groot deel van de kandidaten die we zoeken zijn latente kandidaten. Deze komen niet zomaar op je website. Onze activiteiten als Google campagnes en Tweakers vormen maar een deel van de mix. Wanneer je bekend wilt worden in heel Nederland zul je een integrale campagne met bijvoorbeeld outdoor, print en online communicatie moeten voeren. Te merken aan de reacties zijn we met onze campagne en website 100% geslaagd.

Net als heel Nederland merken we dat IT functies moeilijk in te vullen zijn. Hier spannen we ons extra voor in met printadvertenties, target mails, banners, e-mailings, netwerken, personeelsincentives, presentaties op vacaturesites, sociale netwerken op internet en aanwezigheid op relevante vakbeurzen en seminars. Ook schakelen we werving- en selectiebureaus in.

De campagne en de website leveren ons voldoende kandidaten op voor de meeste functies. Bepaalde functies, zoals IT, blijven lastig in te vullen. Voor dit soort functies en heel zware functies werken we ook met werving- en selectiebureaus samen. De mensen die voor dit soort functies in aanmerking komen zijn latent zoekend. Werving- en selectiebureaus kunnen deze mensen echt hunten. Dat is voor ons van toegevoegde waarde.

Dat hangt natuurlijk af van het type bedrijf. Wij zijn nog maar een jaar bezig en kunnen nog veel leren van anderen. Wat werkgevers wel kunnen zien op onze website, is dat we gefundeerd te werk zijn gegaan. We hebben ons ingeleefd in de lezer. Alles is echt. De waarheid wordt door onze mensen verteld en onderbouwd. De lezers voelen dat. Overigens staan we nu alweer op het punt om de site nog eens kritisch te bekijken. We hebben veel terugkerende bezoekers en die willen we natuurlijk ook steeds iets nieuws bieden. Daarnaast krijgen we feedback van externen. Die willen we ook gebruiken om de recruitmentsite verder te verbeteren.

Voor meer informatie over Bol.com, verwijzen we je naar hun website: http://www.bol.com

Bol.com heeft een gevarieerde prijzenkast: In 2007 viel het bedrijf voor het zesde achtereenvolgende jaar in de prijzen bij de Thuiswinkel-Awards met de Publieksprijzen in de categorieën Boeken, Consumentenelektronica en Entertainment. Daarnaast heeft Bol.com een gouden EMMA, een zilveren Effie en is vorig jaar nog uitgeroepen tot het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland. In april 2008 werd Michel Schaeffer, Marketing Director van Bol.com verkozen tot DM-man van het jaar, vooral dankzij de innovatie en interactie met de klant. De meest recente award is `de Gouden Cursor´, voor de beste recruitmentsite.

Tijdens het seminar `Succesvol Werven via Internet' is www.bol.com/banen uitgeroepen tot `Beste Recruitmentsite van 2008'. De vakjury nomineerde Bol.com, PricewaterhouseCoopers en de Koninklijke Marine voor de `Gouden Cursor´. Volgens de vakjury sluit de recruitmentsite van Bol.com naadloos aan bij haar corporate imago. 'Uniek', aldus Harald Roelofs, juryvoorzitter van `Succesvol Werven via Internet'. "Bol.com scoort, naast uitstraling en passendheid, ook hoog op inhoud, functionaliteit en een effectief online recruitmentproces. Op alle drie de onderdelen komt de recruitmentsite van Bol.com zeer sterk uit de bus", aldus Roelofs.