In mijn vorige blog beschrijf ik mijn zoektocht naar een interim Social Media Manager voor KLM. Conclusie: een senior online marketeer met veel ervaring in e-commerce was geknipt voor de functie.
Maar geldt dat altijd? Nee. De functie Social Media Manager bestaat namelijk helemaal niet.
Slimme marketeers
Om dat uit te leggen moeten we kijken naar de ontwikkelingsfase van het vakgebied Social Media. En in dit geval nog belangrijker: in hoeverre de arbeidsmarkt dat stadium omarmt heeft.
De opkomst van Social Media volgt de ontwikkeling die ook online marketing (weten we het nog?) ooit doorliep. Er was een tijd dat organisaties hun eerste voorzichtige stapjes zetten met het medium ‘internet’. Spannend.
Iedereen wist dat je een website moest hebben. Waarom? Dat was nog niet helemaal duidelijk, maar het medium was even belangrijker dan de doelstelling. Je was tenminste aanwezig in de digitale wereld, en dat was al heel wat.
Langzaam groeide die aanwezigheid tot een actievere vorm van communicatie. Slimme marketeers braken daar massaal hun hoofden over. En zo bedachten zij bijvoorbeeld e-mail-marketing. Pas een lange tijd na de geboorte van internet werd het een geïntegreerd verkoopkanaal en ontstond e-commerce.
Dezelfde groei zie je bij Social Media. Langzaam zien we organisaties media als Facebook, Hyves en Twitter omarmen. Allereerst door simpelweg aanwezig te zijn. Slimme marketeers puzzelen opnieuw: hoe bereiken we de doelgroep actief? En hoe behalen we er verkoopdoelstellingen mee?
We zien grote organisaties hun eerste campagnes lanceren waarin Social Media geïntegreerd is. Maar nog lang niet iedereen is zover. En nog lang niet alle mogelijkheden worden benut.
Appels en peren
Waarom is het bovenstaande zo belangrijk? Omdat vele organisaties in verschillende adoptiefases zitten. Je kunt dus nog niet spreken van dé functie als Social Media Manager. Het vakgebied is nog niet voldoende uitgehard. De inhoud van de functie is voor lang niet alle organisaties op hetzelfde niveau.
Soms vereist de functie ook totaal andere vaardigheden. Je kunt bijvoorbeeld solliciteren op de vraag: ‘we moeten iets met social media’. Bedrijf X zoekt een Social Media Manager die een strategie op poten zet. Hierbij zullen vooral communicatievaardigheden van pas komen.
Verwacht bij de bovenstaande rol vooral geen marketingacties te draaien. Voor een marketingrol als Social Media Manager moet de organisatie verder gevorderd zijn. Het fundament moet liggen, want dan is de marketinggedachte ook verder ontwikkeld. Dat zie je bij een organisatie als KLM.
In welke fase is de organisatie waar ik solliciteer? Dat is de kernvraag die je moet stellen. Reputatiemanagement? E-commerce? Het verschil is zo groot als tussen een communicatiefunctie en een marketingfunctie. Klinkt logisch. Het is alleen lang niet altijd duidelijk hoe ver een organisatie met Social Media is. Verschillende afdelingen stoeien vaak nog met de verantwoordelijkheid.
Toch een baan in Social Media?
Door goed te bepalen wat je zelf wilt. Wil je Social Media inzetten als commercieel kanaal? Dan raad ik je aan te zoeken op online marketing functies. Wanneer je ‘eager’ genoeg bent, kun je daar je eigen Social Media functie vormgeven. Terwijl je vanuit een marketinggedachte werkt. Zo is het precies zo voor communicatie functies. Wil je reputatiemanagement ondersteunen via Social Media? Solliciteer dan op Corporate Communicatie functies.
Het is eigenlijk gek om een medium te benoemen waarop je kunt solliciteren. Maar die ontwikkeling zie je bij alle nieuwe vakgebieden op de arbeidsmarkt. Eerst zie je specialistische functies en langzaam integreren die weer. Zoals de Online Marketeer straks ook weer een ‘gewone’ marketeer is.
